Продуктите, с които работим

Замисляли ли сте какво означава надписът на опаковките: Само за професионална употреба? 

Освен гарантираният произход и качеството на продуктите, той отличава професионалистите от другите потребители. Това е предимство,  от което не трябва да се лишавате, когато пристъпвате към избор на продукти.

Изборът на продукти за работа е много важен  и зависи от 2 основни фактора:

  • категорията на салона
  • стратегията на работещия

Имиджът  на салона или неговата категория  определят ценовата граница на услугите, предлагани в него. Цените на услугите, от своя страна, определят избора на продукти.

Много важно за избиращият класа и марките на продуктите, с които ще се работи, е да прецени правилно целевата група на клиентите на салона. 

  • Ексцентрична платежоспособна клиентеларядко срещани много скъпи продукти
  • Работеща платежоспособна клиентеладобре рекламирани скъпи продукти
  • Средна класа масови продукти, с доказано качество на  средна цена
  • Случайна  клиентела всичко, което попадне на ниска цена

При правилно калкулиране, стойността на вложените продукти  в една услуга е приблизително 10 %  от крайната цена на услугата. Може да използвате тази формула, за да проверите дали сте в правилния ценови сегмент.

            Стратегията и познанията на работещия са фактор, който кара продуктите да работят правилно. Добрият маникюрист трябва да познава много добре продуктите, с които работи, за да извлече максимална полза от тях и да създаде доволна клиентела.

Важните неща, които трябва да се знаят за продуктите са:

  • съдържание – кой е активният елемент и как въздейства на третираната зона
  • начин на работа – всеки продукт има някаква специфика и ако не се употребява според инструктията на производителя, може да не се  постигне желания ефект
  • работа със система от продукти на една марка – няма универсален продукт, който да работи във много посоки и да задоволи потребностите на всички клиенти. Всеки уважаващ себе си производител създава продукти, които се допълват взаимно и използването им в препоръчаната последователност води до искания резултат.

Тази информация е много важна, не само за добрата работа на маникюриста, но и за неговото финансово израстване. Познанията за работата на продуктите дава възможност след оценка на състоянието на клиента да му се препоръчат най-правилните продукти за домашно ползване. Така идва много бързо желания резултат на подобрение, а това е равно на доволни клиенти, които водят след себе си други клиенти.Предлагането на продукти за домашно ползване от професионалистите е много важен етап от цялостното обслужване на клиента.

Вие сте оценили състоянието на зоната, която трябва да бъде третирана в процеса на работа. Това е огромно предимство пред най-добре заредения магазин на света  – не го изпускайте. Печелете клиенти и пари с уменията си.

Как да си изберем салон или как да направим нашия по-привликателен?

Имат ли значение благата усмивка, отправен поздрав, или просто една добра дума? Да, колкото и смешно да звучи, се оказва, че те са в основата на добрия бизнес, независимо какъв е той.

Много често сме си задавали въпроса кой е определящият фактор за  клиентите  при избор на маникюрист или педикюрист? Няма еднозначен отговор, но добрият анализ ще ни помогне в стремежа за привличане на клиенти.

Най – общо факторите могат да се систематизират в 4 големи групи:

Всяка от тези групи оказва влияние при избора на салон, но както се вижда от схемата, на първо място е персоналният контакт.

Анкета направена “online” на страницата на американско специализирано издание Nailpro с въпрос “Защо се връщате в този салон за маникюр?” показва следното:

  • Защото там се чувствам добре  – 70%
  • Защото изпитвам потребност от тази услуга – 10 %
  • Имат страхотна реклама – 3%
  • Други – 17 %

Много са методите, които могат да бъдат използвани, за да накараме клиента да се чувства добре. Но те трябва да бъдат индивидуални, само по-този начин може да бъдете различни от салона до вас.

И ето няколко съвета от нас:

  • Кажете Добър ден с усмивка, дори и да говорите по телефона. Повярвайте, отсрещната страна ше разбере това.
  • Превърнете се “в кошче за душевни отпадъци”, но никога не говорете на  клиента за вашите проблеми.
  • Осигурете му спокойствие, тиха музика и усмивка на вашето лице.
  • Не обяснявайте на клиента, защо не можете да го приемете в удобен за него час, просто разширете дейността си.

Тези неща не струват пари, но са много добра инвестиция.